مهارت های ارتباطی در محل کار: بهترین روشها

برای روابط مثبت حرفهای و شخصی، مهارت های ارتباطی در محل کار اهمیت ویژهای دارند. مهارتهای ارتباطی در مواردی نظیر تعامل در محل کار و تعامل با رئیس مورد استفاده قرار میگیرد. برقراری ارتباط چیزی فراتر از صحبت کردن است. مواردی نظیر انتخاب کلمه، حالات چهره، لحن صدا و کیفیت ارائه در برقراری ارتباط موثر نقش مهمی دارند. در نظر داشته باشید که شما بدون داشتن عزت نفس بالا نمیتوانید در برقراری ارتباط و تعامل با دیگران موفق باشید. برای بهبود مهارت ارتباطی در محل کار نکات زیادی موجود است که در این مقاله از سایت دکتر بیتا حسینی به بررسی آنها خواهیم پرداخت.
اهمیت مهارت های ارتباطی در محل کار
برقراری ارتباط به معنی انتقال اطلاعات از یک مکان به مکان دیگر از طریق کلمات نوشتاری، حرکات غیر کلامی، تصاویر بصری و صدا است. مهارتهای ارتباطی در مواردی مانند زندگی شخصی و حرفهای، اسناد مکتوب و کنفرانسها مورد استفاده قرار میگیرد.
اهمیت مهارت های ارتباطی در محل کار را نمیتوانیم نادیده بگیریم. مزایای استفاده از این مهارت شامل موارد زیر است:
- ایجاد ارتباط با مشتریان
- تقویت تصویر حرفهای افراد
- بهبود روابط بین همکاران و مدیر
- پیشرفت شغلی در محل کار
- کمک به بیان سریع و واضح نکات
با توجه به مزایای تقویت استفاده از مهارتهای ارتباطی، آموزش و یادگیری آنها تغییرات عمقی در محل کار شما ایجاد خواهد کرد.
مهارتهای ارتباطی در محل کار: انواع ارتباط
ارتباط از چهار حوزه اصلی تشکیل میشود. تمرکز بر این چهار مورد اصلی، شما را به یک ارتباط دهنده موثر تبدیل میکند. چهار مورد اصلی شامل مهارتهای گوش دادن، ایجاد همدلی، ارتباط غیرکلامی، تمرین آگاهی عاطفی و توسعه مهارت پرسشگرایی است. در ادامه مطلب توضیح مختصری درباره هریک از اینها مهارتها ارائه میشود:
مهارت گوش دادن: یکی از راههای برقراری ارتباط خوب، گوش کردن است. هنگام صحبت کردن، سعی کنید که بهطور کامل سخنان طرف مقابل خود را بشنوید و افکار او را مورد سنجش قرار دهید. در اثر خوب گوش دادن، با ایجاد استراتژیهایی میتوانید سوالات خود را بپرسید و باعث شفافسازی نظرات و افکار دیگران شوید.
آگاهی عاطفی: تلاش برای درک دقیق احساسات خود و اطرافیان باعث بهبود ارتباطات شما میشود. در جهت بهبود ارتباطات، لازم است موقعیتهای عاطفی خود را شناسایی کرده و احساسات خود را کنترل کنید.
ارتباط غیر کلامی: علاوه بر ارتباط کلامی، ارتباط غیرکلامی نیز وجود دارد. توجه به حالات چهره، حالت بدن، لحن صدا، زبان بدن و تماس چشمی، باعث بهبود مهاتهای ارتباطی در محل کار میشود. برای این که پیامها به صورت واضح منتقل شوند، لازم است بین ارتباط کلامی و زبان بدن هماهنگی صورت گیرد.
مهارتهای پرسشگری: یکی از راه های افزایش مهارت های ارتباطی در محل کار، تقویت مهارت پرسشگری است. در واقع، توسعه مهارت پرسشگری برای یک جریان ارتباطی، لازم و ضروری است. اگر هنگام برقراری ارتباط، سوالات مختصری را طرح کنید، این کار باعث روشن شدن نکات اصلی گفتوگو میشود. شما میتوانید به منظور بهبود ارتباطات فردی در محیط های فرهنگی مقاله مورد نظر را مطالعه نمایید.
راهکارهایی برای بهبود ارتباطات در محل کار
برقراری ارتباط موثر در محل کار و با رئیس و سایر افراد، اهمیت زیادی دارد؛ بنابراین لازم است با آموزش مهارت های ارتباطی در محل کار را جدی بگیرید. تنوع در استفاده از مهارتهای ارتباطی نیز مهم است؛ بنابراین به کارگیری یک مهارت برای بهبود ارتباطات در محیط کار کافی نخواهد بود.
راه های افزایش مهارت های ارتباطی در محل کار را در ادامه توضیح میدهیم:
آماده کردن صحبتهای خود: یکی از مهمترین مهارت های ارتباطی در محل کار ، آماده کردن صحبتهای خودتان است. در صورت ارائه یک ایده خاص یا صحبت با مدیر خود، بهتر است از قبل صحبتهای خود را آماده کنید و برای آن، زمان خاصی را اختصاص دهید. سازماندهی افکار یکی از مهارت های ارتباطی در محل کار به شمار میآید که باعث میشود صحبتهای شما واضحتر باشد و به تعامل سازندهتری دست یابید.
ضبط سخنرانی خود: در صورت سخنرانی در محل کار خود، بهتر است از یک تلفن هوشمند جهت ضبط صحبتهای خودتان استفاده کنید. سپس با مرور حرفهای خود، موارد مورد نیاز را بهبود ببخشید. ضبط سخنرانی از راه های افزایش مهارت های ارتباطی در محل کار است که تاثیر زیادی دارد.
ساده کردن پیام: یکی از راههای موثر برای بهبود مهارت های ارتباطی در محل کار، ایجاد مکالمات مختصر و واضح است. در صحبتهای خود، مواردی که باعث دور شدن از هدف اصلی میشوند را تصحیح یا حذف کنید.
دادن زمان برای پاسخدهی: ایجاد یک پاسخ متفکرانه از دیگر مهارت های ارتباطی در محل کار به شمار میآید. به جای این که با سرعت به سوالات موردنظر پاسخ دهید، بهتر است که در این مورد کمی فکر کنید و به جمعبندی افکار خود بپردازید. در این صورت از ایجاد یک ارتباط و گفتوگوی معنادار لذت خواهید برد.
اطمینان از درک سخنان شما توسط دیگران: قبل از این که مکالمه خود را به اتمام برسانید، افکار و توجه دیگران را با پرسش چند سوال درگیر کنید. اطمینان از توجه دیگران، یکی دیگر از مهارت های ارتباطی در محل کار شناخته میشود. گفتوگوی خود را نیز خلاصه کنید.
درگیر کردن شنوندگان: تشویق شنوندگان به مشارکت در بحث و گفتوگو از مهمترین مهارت های ارتباطی در محل کار محسوب میشود. شنوندگان را درگیر مکالمه کنید و از آنها سوالهای متنوع بپرسید. توجه کنید که یکی از راههای ایدهآل برای جلب توجه همه افراد، مکالمه تعاملی است.
حفظ تماس چشمی در طول سخنرانی: حفظ تماس چشمی با افراد در طول یک ارتباط موثر، یکی دیگر از مهارت های ارتباطی در محل کار به شمار میآید. در هنگام سخنرانی، نگاه خود را با شخص مقابل به مدت چهار تا پنج ثانیه نگه دارید. برای افزایش اعتماد به نفس از حرکات طبیعی دست خود کمک بگیرید و تماس چشمی با افراد برقرار کنید.
محترم بودن در ایجاد ارتباط موثر: حفظ احترام و ارزش در یک رابطه دو طرفه از دیگر مهارت های ارتباطی در محل کار است. به این منظور برای حفظ احترام خود و همچنین احترام به شنوندگان از آنها تشکر کنید. سخنرانی خود را در بازه زمانی تعیین شده به اتمام برسانید و سعی کنید که شوخیهای خود را به حداقل برسانید.
کار کردن بر روی زبان بدن: حفظ زبان بدن یکی از مهمترین مهارت های ارتباطی در محل کار به شمار میآید. کارهایی که برای حفظ زبان بدن استفاده میشود شامل مواردی نظیر حفظ حالت صاف بدن، استفاده از حرکات طبیعی دست و برقراری ارتباط چشمی است. درصورت وجود فضای مناسب در اتاق میتوانید حرکت کنید؛ همه این کارها باعث افزایش مشارکتِ شنوندگان میشود.
مدیریت احساسات خود: در یک محیط حرفهای و برای ایجاد یک ارتباط موثر، کنترل احساسات از مهمترین مهارت های ارتباطی در محل کار است. اگر در مدیریت احساسات خود مشکل دارید، کارهایی انجام دهید که باعث آرامش شما شوند. بهعنوان مثال قبل از صحبت کردن، با کشیدن چند نفس عمیق یا استراحت محدود در بیرون از محل کار به آرامش خود کمک کنید.
اولویت قرار دادن ارتباط: جهت ارتقای مهارت های ارتباطی در محل کار لازم است که مدام بر روی آن کار کنید. به این منظور بهتر است از کارهای ارتباطی خود فهرستی را تهیه نمایید. کارهای مورد علاقه در برقراری ارتباط موثر مانند گوش دادن فعال، تشخیص زبان بدن و پرسیدن سوالات را تمرین و تکرار کنید.
دریافت مشاوره در زمینه تقویت ارتباط در محل کار از روانشناس برجسته
با شناخت تکنیکهای مهارت های ارتباطی در محل کار ، ارتباطات خود را بهبود ببخشید و از مزایای مختلف آن استفاده کنید. آموزش مهارت های ارتباطی در محل کار به تمرین و تکرار مستمر نیاز دارد. از مهمترین مهارت های ارتباطی در محل کار میتوان به حفظ تماس چشمی و توجه به انتخاب کلمات و زبان بدن اشاره کرد. کمک گرفتن از یک روانشناس در زمینه ارتباطات کاری و شخصی باعث بهبود روابط شما خواهد شد. خانم دکتر بیتا حسینی، روانشناس برجسته در حوزه خودشناسی است. امکان دریافت مشاوره و شرکت در دورههای ایشان وجود دارد. هر سوالی دارید، در بخش دیدگاهها مطرح کنید، مشتاقانه پاسخگوی شما هستیم.
دیدگاهتان را بنویسید