چرا مهارت های ارتباطی برای مدیران ضروری است؟
اهمیت یادگیری مهارت های ارتباطی برای مدیران را نمی‌توانیم نادیده بگیرم. یکی از حیاتی‌ترین مهارت های ارتباطی برای مدیران، ارتباط موثر با کارمندان است. اغلب مدیران به این موضوع توجه ویژه‌ای ندارند و تنها هنگام بروز یک مشکل خاص به سراغ کارمندان می‌روند. این نوع ارتباط که در بسیاری از سازمان‌ها نیز مرسوم است، باعث از بین رفتن اعتماد بین کارمندان و کارفرمایان میشود. منظور از مهارت‌های ارتباطی در مدیران این است که مدیران یک مجموعه و همچنین کارمندان زیر مجموعه، به مواضع و گفته‌های صریح طرف مقابل و احساسات ناگفته و منافع پنهان به‌طور هم‌زمان توجه کنند. انجام این مهم باعث رشد عزت نفس در افراد میشود. با این کار به درک صحیحی از خواسته‌های آن‌ها می‌رسند. در این مقاله از سایت دکتر بیتا حسینی به بررسی چند نکات مهم در مورد مهارت های اجتماعی برای مدیران اشاره خواهیم کرد.
اهمیت یادگیری مهارت های ارتباطی برای مدیران
آشنایی و یادگیری مهارت های اجتماعی برای مدیران، فواید و مزایای زیادی به همراه دارد و تاثیر زیادی بر روابط مدیران می‌گذارد. از مهم‌ترین مزایای یادگیری این مهارت می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
• با آموزش مهارت های ارتباطی برای مدیران ، دیگر برای انجام خواسته‌هایشان از روش اجباری مانند دستور دادن استفاده نمی‌کنند.
• اگر مدیری، در مورد مهارت‌های ارتباطی اطلاعاتی کسب نکند، باعث میشود که در آن مجموعه، کارها مختل شده و افراد سردرگم شوند؛ بنابراین انجام کارها به نحو احسن نیز از مزایای یادگیری مهارت ارتباطی است.
در حدود ۸۰ درصد از وقت و زمان مدیران، برای برقراری ارتباطات موثر برای دیگران صرف میشود؛ بنابراین برای رشد و موفقیت مدیران، سبک برقراری ارتباط موثر مدیر با کارمندان، نقش بسیار تعیین‌کننده‌ای دارد.
۷ مورد از مهارت های ارتباطی برای مدیران
داشتن صداقت و صراحت از مهارت های ارتباطی برای مدیران است که تاثیر بسیار مثبتی روی کارکنان خواهد داشت. همچنین بلند صحبت نکردن و داشتن شور و اشتیاق نسبت به کارکنان نیز مهارت ارتباطی محسوب میشود. در ادامه مهم‌ترین نکات مهارت های اجتماعی برای مدیران را توضیح می‌دهیم:
صداقت و صراحت: صحبت کردن با طعنه و گوشه و کنایه، باعث ایجاد ابهام در ذهن شنوندگان میشود و ممکن است آن‌ها را ناراحت کند. یکی از عواملی که باعث جدایی و دوری کارمندان میشود، همین مورد است. صراحت در کلام یکی از مهم‌ترین مهارت های ارتباطی برای مدیران به شمار می‌آید. این عمل باعث میشود که ارتباط‌های موثر شکل گیرد و باعث افزایش اعتماد بین مدیران و کارمندان شود.
نشان دادن شور و شوق: بسیاری از مدیران باور غلطی دارند. آن‌ها فکر می‌کنند که با نشان دادن شور و اشتیاق خود، کار اشتباهی کرده و باید آن را پنهان کنند. در حالی که این کار باعث انتقال شور و هیجان به دیگران شده و باعث افزایش سطح هیجان در دیگران میشود؛ بنابراین یکی از مهم‌ترین مهارت های ارتباطی برای مدیران همین نشان دادن شور و اشتیاق است.
بلند صحبت نکردن: صدای بلند از نظر دیگران، نشانه خشم و عصبانیت شما است. هنگامی که با صدای بلند حرف بزنید، عموما کسی به حرف‌هایتان گوش نمی‌دهد. آن‌ها می‌خواهند شما را آرام کنند و متوجه منظور شما نمی‌شوند. عصبانیت باعث میشود که راه نفوذ عقاید شما بر دیگران بسته شود؛ بنابراین یکی از مهارت های ارتباطی برای مدیران، صحبت کردن ملایم و کنترل خشم است.
نگاه کردن به موضوع از دیدگاه کارکنان
یکی از تکنیک‌های بی‌نظیر مهارت های ارتباطی برای مدیران، دیدن موقعیت‌ها از دیدگاه دیگران است. در اثر به‌کارگیری این روش، منظور و احساسات شما سریع‌تر توسط دیگران دریافت میشود. با به‌کارگیری این روش در یک مجموعه، گام اساسی در برقراری ارتباطات موثر برمی‌دارید.
بزرگ جلوه ندادن بیش از حد کارها
توجه کنید که بزرگ جلوه دادن کارها باعث بزرگی شما نمی‌شود، بلکه از شما یک فرد غلو کننده در ذهن افراد ایجاد می‌کند. یکی از مهم‌ترین مهارت های ارتباطی برای مدیران، اعتبار صحبت به شمار می‌آید. در واقع حرف یک مدیر به‌عنوان یک سند معتبر شناخته میشود. این مورد درباره کوچک‌ترین نکات نیز صادق است. مدیرانی که کار‌های کوچک را بزرگ جلوه کنند، در آینده با مشکلات بسیاری روبه‌رو خواهند شد؛ بنابراین درجهت برقراری رابطه‌های موثر، واقعیت‌ها را آنطور که هست بگویید تا تاثیر آن‌ها نیز افزایش پیدا کند.
گوش دادن فعال: یکی از اصلی‌ترین روش‌ها که از مهارت های ارتباطی برای مدیران به‌شمار می‌آید، گوش دادن فعال است. در اثر این مهارت، ارتباط بین افراد و با سمت‌های مختلف در یک محیط کاری، بهبود پیدا می‌کند و در واقع یکی از الزامات مدیریت محسوب میشود. با گوش دادن فعال می‌توانید به حل مشکلات و تصمیم‌گیری‌ها کمک کنید. گوش دادن فعال در مواردی نظیر برقراری ارتباط موثر و شناخت دیگران بسیار کمک‌کننده است.
بر زبان نیاوردن صحبت‌های آزار دهنده: افرادی که با مهارت های ارتباطی مدیران آشنا هستند، پیوسته ارتباطات موثری با دیگران برقرار می‌کنند. با گفتن صحبت‌های آزاردهنده، دیگران را مورد اذیت قرار می‌دهید و دشمن خود می‌سازید. توجه کنید که مدیر با دوستان زیاد از مدیر با دشمنان زیاد، چندین سال نوری جلوتر حرکت می‌کند. جلوگیری از صحبت‌های آزاردهنده از دیگر مهارت های ارتباطی برای مدیران شناخته میشود که به برقراری ارتباط موثر دریک سازمان کمک بزرگی می‌کند. موارد گفته شده تحت عنوان مهارت نرم شناخته میشود که مدیران را با انواع مهارت‌های ارتباطی آشنا می‌کند.
تکنیک‌های منحربه‌فرد مهارت‌های ارتباطی مدیران؛ فوت کوزه‌گزی
فوت کوزه‌گری، تفاوت بین رابطه موثر و رابطه خوب را مشخص می‌کند؛ بنابراین تکنیک‌های منحصربه‌فردی را به کار گیرید. در ادامه به بررسی چند تکنیک می‌پردازیم:
• افراد آشنا با مهارت های ارتباطی برای مدیران به‌صورت دائمی با کارکنان خود ارتباط برقرار می‌کنند. یک کارمند نیز با مدیر خود به راحتی تعامل دارد. در واقع به مدیری، مدیر حرفه‌ای گفته میشود که از دسترس دور نیست و کارمندان ترسی برای برقراری ارتباط با مدیر خود را ندارند.
• سیستم پاداش‌دهی مناسبی در سازمان موردنظر، برای افرادی که در مورد مهارت های ارتباطی برای مدیران اطلاعات جامعی دارند، وجود دارد.
• انتقادپذیری یکی از مهارت های ارتباطی برای مدیران به شمار می‌آید. مدیران حرفه‌ای با ارائه انتقادات به‌جا و اصولی، اشتباهات خود را نیز می‌پذیرند و برای اصلاح آن‌ها تلاش می‌کنند.
مدیرانی که مهارت‌های ارتباطی را بلدند، به‌گونه‌ای صحبت می‌کنند که تک تک افراد آن جمع را مخاطب صحبت‌های خود قرار می‌دهند.
لازمه ارتباط موثر در یک سازمان یا اداره، مهارت های ارتباطی برای مدیران
برای یک ارتباط موثر در یک سازمان یا اداره، آشنایی با مهارت های ارتباطی برای مدیران اهمیت ویژه‌ای دارد. در واقع یادگیری مهارت‌های ارتباطی مدیران، یک راه میانبر برای رسیدن به اهداف مورد انتظار آن سازمان به شمار می‌آید. در این مقاله از سایت دکتر بیتا حسینی با انواع مهارت‌های ارتباطی مدیران آشنا شدید. توجه کنید که اجرا و به‌کارگیری این مهارت‌ها نیاز به مطالعه کافی و اختصاص زمان خاص دارد. آموزش مهارت های اجتماعی برای مدیران در عملکرد کلی شرکت نیز تاثیر بسیار زیادی دارد. شرکت در دوره‌های مختلف روانشناسی، این مسیر را برای شما هموارتر خواهد کرد.
دیدگاهتان را بنویسید