ارتباطات در دنیای دیجیتال چگونه میتواندبطور موثر برقرار شود؟

گاهی اوقات، ارتباطات در دنیای دیجیتال باعث ایجاد مشکلات و سوتفاهمهای متعددی میشود؛ البته این مشکلات از ارزشهای ارتباطات اینترنتی کم نمیکند. امروزه برقراری روابط صمیمانه و نزدیک شدن افراد به یکدیگر به وسیله شبکههای اجتماعی و پیامرسانهای اینترنتی، افزایش پیدا کرده است. برای ارتباطات در فضای مجازی ، رعایت چند نکات ساده ولی مهم و تأثیرگذار، اهمیت ویژهای دارد. در این مقاله از سایت دکتر بیتا حسینی به بعضی از راهکارهای موثر در بهبود ارتباطات در شبکه های اجتماعی که اصولا بسته به شخصیت خود افراد و داشتن عزت نفس کافی در آنها میشود اشاره خواهیم کرد. لطفا تا انتهای این مقاله، همراه ما باشید.
روشهای برقراری ارتباطات موثر در محیطهای دیجیتال
امروزه با گسترش فضاهای دیجیتالی و آنلاین در کشور، بیشتر مردم از شبکههای اجتماعی، پیامرسان و ایمیل برای انتقال پیامهای خود استفاده میکنند. البته استفاده از ایمیل، از سالها قبل رایج است. در صورتی که اصول ارتباطات در فضای مجازی را ندانیم، راه را برای سوءتفاهمها باز میکنیم. برقراری ارتباط صحیح در محیطهای دیجیتال به قدری مهم است که مبحثی با عنوان روانشناسی ارتباطات آنلاین مطرح میشود. راههایی که برای ارتباطات در دنیای دیجیتال بهکار میرود، شامل موارد زیر است:
با احترام رفتار کردن: رعایت نکردن احترام، یکی از موارد ایجاد اختلاف در فضای مجازی به شمار میآید. اگر مخالف نظرات مخاطبی در فضای مجازی هستید، دلیل نمیشود به او بیاحترامی کنید. برای جلوگیری از ایجاد سوءتفاهم و ناراحتی، حتی اگر مخالف نظرات افراد خاصی هستید، از جملاتی نظیر فکر میکنم ما همعقیده نیستیم و یا هر کسی عقیدهای دارد، استفاده کنید. در حالت کلی، با احترام رفتار کردن برای برقراری ارتباطات موثر در دنیای دیجیتال اهمیت ویژهای دارد.
دقت در شوخی کردن: برای برقراری ارتباطات در فضای مجازی بهطور موثر و به دور از هرگونه مشکل، لازم است مواردی رعایت شود. یکی از اصول بهبود ارتباطات در شبکه های اجتماعی، دقت در هنگام شوخی کردن است. برای این کار میتوانید از استیکرها و ایموجیهای خندهدار استفاده کنید. هنگامی که جملهای بدون استیکر خندهدار ارسال شود، ممکن است جدی بهنظر برسد؛ بنابراین مخاطب شما برداشت بدی میکند و باعث بروز مشکلاتی میشود.
واضح صحبت کردن: واضح صحبت کردن یکی دیگر از راهكارهاي بهبود ارتباطات در شبکههای اجتماعی به شمار میآید. از گفتن کلمات کنایهای، نامفهوم و دوپهلو خودداری کنید. شما در فضای مجازی، تماس چشمی با مخاطب خود ندارید تا به کمک زبان بدن، نحوه رفتار و لحن پیام خود را منتقل کنید، به همین دلیل، منظور خود را به صورت واضح بیان کنید تا از بروز ناراحتی و سوءتفاهم جلوگیری شود.
ارسال کلمات با املا درست: بر اساس نظر برخی افراد، درستنویسی کلمات هنگام ارسال پیام در فضای مجازی اهمیت چندانی ندارد؛ اما این باور اشتباه است. افراد به این موضوع عادت میکنند و نتیجه آن تایپ یک متن رسمی با غلطهای املایی میشود. اشتباه تایپی مشکلات زیادی در زمینه خواندن و رساندن مفهوم ایجاد میکند. بنابراین یکی از اصول مهم در ارتباطات در دنیای دیجیتال، دقت به املای کلمات است.
در نظر گرفتن رابطه خود برای خودمانی صحبت کردن: توجه کنید که ارتباطات در دنیای دیجیتال به ارتباطهای دوستانه و خانوادگی محدود نمیشود. پیامرسانها برای برقراری رابطه با همکاران، کارفرما و حتی استاد دانشگاه نیز مورد استفاده قرار میگیرد. یکی از مهمترین نکاتی که در برقراری ارتباطات در دنیای دیجیتال، باید رعایت کنید این است که با افراد غیرصمیمی، صحبتهای عامیانه، خودمانی و محاورهای نکنید. در این صورت، مخاطب شما فکر میکند که موضوع مورد نظر برای شما اهمیتی ندارد و یا شما بیاحترامی میکنید.
اطمینان از صحت اخبار منتشره: در فضای مجازی، تعداد اخبار و اطلاعاتی که هیچ منبع رسمی و تاییدشده ندارند، خیلی زیاد است. در این بین، افرادی هم وجود دارند که بدون اطلاع در مورد موضوعهای مختلف، به ارسال این خبرها در گروههای مختلف اقدام میکنند. این افراد با انتشار این اخبار که صحت آنها معلوم نیست، مشکلات جدی را بهوجود میآورند. بنابراین، دقت در انتشار اخبار، یکی از نکات اصولی در روانشناسی ارتباطات آنلاین به شمار میآید.
ارسال پیامهای کوتاه به وسیله پیامرسان: در انتخاب نوع راه ارتباطی، دقت کنید. اگر قصد صحبت درباره موضوعات روزمره را دارید و قصد ارسال پیامهای کوتاه را دارید، استفاده از پیامرسانهای اینترنتی توصیه میشود. در حال حاضر، افراد زیادی برای برقراری ارتباطات در دنیای دیجیتال از پیامرسانهای مختلفی استفاده میکنند. در این پیامرسانها، امکان ارسال صدا و تصاویر نیز وجود دارد.
اجازه از مخاطب قبل از برقراری تماس تصویری: یکی از امکانات مهمی که در پیامرسانها وجود دارد، تماس ویدیویی یا همان تصویری است. برای استفاده از این امکانات در پیامرسانها لازم است نکاتی رعایت شود. همه افراد تمایلی برای برقراری تماس ویدیویی با دیگران ندارند؛ به همین دلیل لازم است قبل از برقراری تماس ویدیویی از مخاطب خود اجازه بگیرید. یکی از مهمترین اصولی که در ارتباطات در دنیای دیجیتال باید رعایت شود، اجازه گرفتن از مخاطب جهت تماس تصویری است.
عدم انتشار اطلاعات مهم و خصوصی در فضای مجازی
عدم انتشار اطلاعات خصوصی از پیامرسانها یکی دیگر از اصول برقراری ارتباطات در فضای مجازی به شمار میآید. توجه کنید که از ارسال هرگونه اطلاعات خصوصی نظیر رمز عبور شبکههای اجتماعی، رمز کارتهای بانکی و مواردی مانند این خودداری کنید. همچنین تصاویر و ویدیوهای شخصی خود را منتشر نکنید. افراد سودجو همیشه در کمین هستند؛ بنابراین در استفاده از فضای مجازی احتیاط کنید.
استفاده از گروه برای بحثهای عمومی
شما میتوانید گروههای مختلفی را در پیامرسانهای فعلی ایجاد کنید. در این گروهها امکان بحث و گفتوگو درباره موضوعات مختلف به صورت همزمان وجود دارد. بنابراین لازم است موضوعات عمومی را که مرتبط با سایر افراد است، در گروه مطرح کنید.
اجازه گرفتن برای انتشار تصاویر یا اطلاعات دیگران
توجه کنید که انتشار تصاویر یا اطلاعات شخصی از دیگران، بدون اجازه آنها کار اشتباهی است. بعضی افراد تمایلی به انتشار اطلاعات خصوصی از خود ندارند؛ بنابراین یکی از اصول برقراری ارتباطات در دنیای دیجیتال، رعایت حریم خصوصی دیگران است.
استفاده نکردن از پیامرسان آنلاین در صورت نیاز به پاسخ سریع
گاهی اوقات، پاسخ سریع از طرف مخاطب ارسال نمیشود و این موضوع باعث ناراحتی برخی از افراد میشود. توجه کنید که برخی از افراد در طول شبانه روز، در یک بازه زمانی مشخصی، پیامهای خود را در پیامرسانها چک میکنند یا در شرایطی هستند که به اینترنت دسترسی ندارند. اگر به دریافت سریع پاسخ از طرف مخاطب خود نیاز دارید، استفاده از پیامرسان آنلاین توصیه نمیشود. بهترین راه در این حالت، برقراری تماس تلفنی است.
اهمیت یادگیری برقراری ارتباطات در دنیای دیجیتال
یکی از اجزای جداییناپذیر در زندگی های امروزی، استفاده از فضای مجازی مانند شبکههای اجتماعی و پیامرسانهای اینترنتی است. این پیامرسانها به سبب وجود این امکانات و قابلیتهای مهمی که در اختیار افراد قرار میدهد، باعث آسان شدن برقراری ارتباط میشوند. برای برقراری ارتباطات در دنیای دیجیتال به صورت موثر، باید با اصول ارتباطات آنلاین آشنا شوید و به آن پایبند بمانید تا بتوانید از مزایای مختلف آن بهرهمند شوید. اگر علاقمند به مبحث روانشناسی ارتباطات آنلاین هستید، میتوانید در دورههای مرتبط به آن شرکت کنید و اطلاعات عمیقتری به دست آورید. در صورتی که سوالی در ذهن شما باقی مانده است، در بخش کامنتها برایمان بنویسید.
دیدگاهتان را بنویسید